Garantie

Zit er garantie op de producten van Hevu Tools?

 

Wanneer je bij ons een product koopt, mag je ervan uitgaan dat het voldoet aan alle wettelijke eisen en geschikt is voor normaal gebruik. Gaat er binnen de garantieperiode toch iets mis? Dan staan we voor je klaar. 

 

Meld het defecte product aan via klantenservice@hevutools.nl. Vermeld daarbij:

• je ordernummer

• een omschrijving van het defect

• eventueel bewijs van verlengde garantie (bijv. factuur of registratiebevestiging)

 

Na je aanmelding ontvang je van ons een bevestiging met verdere instructies. We behandelen je melding zo snel mogelijk. Geen zorgen: we handelen altijd volgens de geldende wettelijke garantieregels. 

Mijn gereedschap is defect, wat nu?

Check eerst de garantieregeling van jouw product in de onderstaande tabel. Voldoet jouw product aan de voorwaarden? Dan kun je het apparaat aanmelden voor garantie. Zo meld je een garantieclaim aan:

Stuur een e-mail naar klantenservice@hevutools.nl met daarin:

• je ordernummer

• een duidelijke omschrijving van het defect

• eventueel bewijs van verlengde garantie (zoals registratiebevestiging)

Na aanmelding ontvang je van ons een bevestiging met verdere instructies. We behandelen je aanvraag zo spoedig mogelijk.

Let op!
De standaard fabrieksgarantie is minimaal 1 jaar.
Voor merken zoals Hikoki en AEG ben je zelf verantwoordelijk voor de online aanmelding van de verlengde garantie, volgens de geldende privacywetgeving. 

 

Overzicht garantietermijnen per merk

Merk	Garantie
AEG Power Tools	1 Jaar *
Airpress	2 jaar **
Dutack	2 jaar
Duss	1 jaar
Eibenstock	1 jaar
Eurom	2-3 jaar
Flex Tools	2 jaar
Gardena	2-5 jaar
Hikoki	1 jaar ***
PerfectPro	2 jaar
Scangrip	3 jaar
Swinko	1 jaar
Sheppach	2 jaar

 

Uitzonderingen

* Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
** Professionele HL/HK/K serie 3 jaar
*** Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie

 

Voor garantie(eisen) van andere merken, vraag een van onze klantenservice medewerkers voor meer informatie. Wij zijn bereikbaar via klantenservice@hevutools.nl of bel ons op 0492-386140.

 

 

Wat valt wel en niet onder de garantie?

Wat wél onder de garantie valt:

• Producten die voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen.

• Artikelen die vrij zijn van fabricage of materiaalfouten bij normaal gebruik.

• Herstel of vervanging binnen een redelijk termijn als blijkt dat het product niet aan de garantievoorwaarden voldoet.

 

Wat niet onder de garantie valt:

• Schade door onoordeelkundig of onjusit gebruik.

• Defecten ontstaan door aanpassingen of reparaties die niet door een erkende partij zijn uitgevoerd.

• Gebruik van het product voor andere dan de bedoelde toepassingen.

• Gevolgschade voortkomend uit gebreken (volgens de productaansprakelijkheid)

• Schade veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of onzorgvuldig handelen van de gebruiker

 

Let op! De aansprakelijkheid bij gebreken blijft beperkt tot herstel, vervanging of terugbetaling van het betreffende product — conform de wettelijke verplichtingen en de garantiebepalingen van de fabrikant.