Wegens de drukke feestdagen kan er een langere levertijd ontstaan bij onze bezorgdiensten, bestel op tijd!

Retourneren & Garantie



Ga naar retourportaal


Retourneren

U heeft het recht als hevutools klant om jouw bestelling binnen 30 dagen na levering zonder reden naar ons te retourneren. Om aan te geven dat jij jouw bestelling wilt retourneren, ga je naar ons retourportaal. Na het aanmelden van uw retouren heeft u nogmaals 14 dagen om het artikel of de order daadwerkelijk retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd.

De kosten van u thuis naar onze winkel zijn voor de koper. Het aankoopbedrag met de verzendkosten (mits de complete order wordt geretourneerd) van de teruggekomen producten wordt binnen vijf werkdagen ná ontvangst van de geretourneerde producten aan u overgemaakt.


Retourneren in de winkel

U heeft het recht om de bestelling binnen 30 na ontvangst te annuleren of een deel hiervan, gratis retourneren in onze winkel in Beek en Donk. U krijgt dan het bedrag van artikel(en) inclusief de verzendkosten gecrediteerd.

Let op! vergeet niet je bestelbewijs!

Kosten: gratis


Annulering van uw bestelling

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen verdere kosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een mail te sturen naar [email protected] met hierin vermeld de reden en het ordernummer. (zonder ordernummer kan uw bestelling niet geannuleerd worden)

Kosten: gratis


Retour verplichtingen

  • Producten moeten in originele staat (ongebruikt & originele verpakking) worden geretourneerd.
  • Producten moeten verstuurd worden in omdoen, stevig verpakt waardoor het pakket geen schade oploopt tijdens de levering. Het retour label dat je automatisch ontvangt via het retour portaal dient gebruikt te worden voor de verzending.
  • Als de verpakking ontbreekt, er schade aan het product is of het product incompleet is zullen wij het helaas niet retour kunnen nemen. Er wordt dan eventueel waardevermindering in rekening gebracht.

 

Garantie

Als u bij ons een product koopt, kunt u verwachten dat hij aan alle eisen voldoet. Het product is geschikt voor niet anders dan normaal gebruik. Schort er binnen de garantieperiode iets aan? Meld het product dan aan voor onze garantieservice en we gaan er voor u naar kijken! Wij volgen altijd hetgeen de wet voorschrijft, geen zorgen.

Machine valt binnen de garantie
Controleer eerst de garantieregeling (per merk) in de onderstaande tabel. Voldoet uw product hieraan? 
Meld het product dan aan via [email protected] met daarin het ordernummer en uitleg van het defect en evt bewijs van de verlengde garantie. We gaan er dan zo spoedig mogelijk naar kijken! U ontvangt na aanmelding een bevestiging van ons met aanvullende instructies.

Let op! Standaard fabrieksgarantie is minimaal 1 jaar, mits de machine wordt aangemeld voor verlengde garantie (Hikoki, AEG) hier bent u zelf verantwoordelijk voor volgens de privacywetgeving.

 
Merk Garantietermijn Uitzondering
AEG power tools 1 jaar Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
Airpress 2 jaar Professionele HL/HK/K serie 3 jaar
Dutack 2 jaar  
Duss 1 jaar  
Eibenstock 1 jaar  
Eurom 3 jaar  
Flex tools 2 jaar  
Gardena 2-5 jaar  
Hikoki 1 jaar Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
PerfectPro 2 jaar  
Scangrip 3 jaar  
Swinko 1 jaar  
Sheppach 2 jaar  

Voor garantie(eisen) van andere merken, vraag aan één van onze klantenservice medewerkers voor meer informatie.

Vragen?
0492-386140

Bezoek ons
Beekerheide 20
5741 HC Beek en Donk

Reguliere openingstijden

Maandag7:30 - 21:00
Dinsdag7:30 - 21:00
Woensdag7:30 - 21:00
Donderdag7:30 - 21:00
Vrijdag7:30 - 21:00
Zaterdag7:30 - 18:00
ZondagGesloten
Meer nieuws en acties?
Volg ons op Facebook
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Whatsapp